Verstaan jy my?

2024 Outeur: James Gerald | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 14:00

Kan 'n persoon sonder kommunikasie lewe? "Hoekom nie?" - sal jy sê. As hy eers op 'n onbewoonde eiland is, waar daar nie 'n enkele siel is wat myle ver is nie, sal hy natuurlik bedroef wees, maar waarheen kan u gaan! Ons sal die gebrek aan gespreksgenote moet verduur. Onder normale omstandighede is kommunikasie met ons eie soort 'n integrale deel van ons lewe. Veral by die werk. Dit hang baie af van hoe u kan kommunikeer. Insluitend u eie toekoms.

Op 'n keer wend ek my tot 'n firma vir advies, en terwyl ek op my beurt wag, sien ek 'n interessante gesprek.

'U het glad nie gedoen wat ek gevra het nie,' het een werknemer vir 'n ander gesê.

- Hoekom nie? - was sy verbaas. - Hier is die teks, en hier is die sertifikate. Dit is presies wat u gesê het.

- Nee, - maak beswaar teen die eerste, - ek wou hê dat daar diagramme moet wees, hier - teks, maar nie oor ons produkte nie, maar oor ons missie, en hier - alreeds tabelle. Dit is wat ek gesê het. En jy het die teenoorgestelde.

- Maar so het ek jou verstaan …

'N Tipiese situasie, is dit nie? Die een het op haar eie manier verduidelik, die tweede op haar eie manier, en dit lyk asof albei nie die moeite gedoen het om weer vir mekaar te vra of alles duidelik is nie. As gevolg hiervan, sal die werk waaraan baie tyd bestee is, nou oorgedoen moet word. Wie van die gespreksgenote is die skuld? Beide, sê jy. En u sal byvoeg dat sulke lewens in elke stap gevind word.

Kommunikasie is 'n proses waarby ten minste twee mense betrokke is. Om wedersydse begrip te bereik, is pogings van beide kante nodig. Daar is egter verskillende situasies in die lewe. As die baas, wat u die volgende taak gee, iets heeltemal onverstaanbaar mompel en in die verduidelikings verward raak, onthou dan:

• as u die taak nie hanteer nie, val die skuld hoofsaaklik op u;
• dit is onwaarskynlik dat u die baas en die manier waarop u u gedagtes kan uitdruk, sal verander.

Wat moet dan gedoen word? Soos 'n vriend van my altyd gesê het, sorg vir jouself.

Moenie oorheers word deur vooroordeel en selfvertroue nie

Maak kontak met 'n positiewe gesindheid. Selfs as iemand, figuurlik gesproke, op u stert trap, ou griewe uit u kop steek: u is aan die werk, is dit belangrik om 'n gemeenskaplike taal met enige spanlid te kan vind, ongeag of u van hom hou of nie.

Moenie neerkyk op u gespreksgenoot nie. Hy begin 'n gesprek, en jy sit en dink: "Ja, ek weet reeds goed wat u gaan sê." Verniet. Niemand kan die verloop van 'n gesprek met honderd persent sekerheid voorspel nie. Dit is moontlik dat u gespreksgenoot 'n verrassing in die vooruitsig stel. As u die leiding van u eie selfvertroue volg, sal u belangrike inligting mis, en dit kan uiteindelik die kwaliteit van al u verdere werk beïnvloed.

Skep 'n instelling

As u 'n ernstige gesprek met 'n werknemer voer, moet u seker maak dat niks u aandag aftrek van die gesprek nie. Skakel die radio en TV af, maak die deur na die gang toe, skakel die telefoon af. Net jy en die gespreksgenoot. En miskien u notaboek - om aantekeninge te maak tydens die gesprek, nadat u vooraf toestemming daarvoor gevra het. U sal sê dat u 'n uitstekende geheue het en dat u nie so 'n veiligheidsnet nodig het nie, maar u moet nie haastig wees nie. Maar wat as u gespreksgenoot skielik begin besprinkel met tegniese terme, waarvan u die meeste heeltemal onbekend is? Heel waarskynlik word u senuweeagtig en op 'n stadium sal u die redenasie verloor. Om te verhoed dat dit gebeur, neem 'n notaboekie in u hande.

Boonop kan u, deur aantekeninge te maak, u beter toespits op die onderwerp van die gesprek en u gedagtes nie na die kant toe laat vloei nie.

Moenie haastig wees nie

Moenie die gespreksgenoot onderbreek nie, moenie haastig wees nie, moenie frases vir hom voltooi nie. As u hierdie drie reëls oortree, loop u die risiko om eerstens die persoon met wie u kommunikeer te misbruik, en tweedens dat u inligting van lae gehalte ontvang. Laat die gespreksgenoot tot die einde toe spreek en begin dan eers self praat.

Maak dit duidelik dat u aandagtig luister

Dit is van tyd tot tyd gepas om opmerkings soos "ek verstaan …" of "ja, natuurlik …" in die gesprek in te voeg. U wys dus aan die gespreksgenoot dat u regtig na hom luister.

Moet hom egter nie probeer vermaak met sulke afwykings nie: "Weet jy, dit het my aan 'n verhaal laat dink …"

Stel jou vrae

Moet in geen geval skaam wees om dit te doen nie. Jou taak is om die meeste uit die gesprek te haal. As u iets nie verstaan nie, moet u dit weer vra. Dit kan op twee maniere gedoen word. Die eerste is parafrasering. U herhaal die gedagte van die gespreksgenoot in u eie woorde en vra hom om te kyk of u hom reg verstaan het. Byvoorbeeld: "As ek u reg verstaan het, dan …" of "U bedoel …".

Die tweede manier is om uit te vind. Hier vra u eenvoudig om die inligting wat u verkeerd verstaan het duidelik te maak: "Spesifiseer asseblief, wat presies u bedoel …" of "Wees vriendelik, herhaal dit weer …".

Dit is handig om aan die einde van die gesprek op te som. Byvoorbeeld: "So, waaroor het ons as gevolg hiervan ooreengekom? …" of "Soos ek dit verstaan, is ons hooftaak …".

Wees oplettend

Ons kommunikeer nie net met behulp van taal nie: houding, bewegings, gebare, ooguitdrukkings, gesigsuitdrukkings, intonasie is soms welsprekender as woorde. Soms kan hierdie nie-verbale leidrade selfs die gespreksgenoot inligting gee wat ons eerder sou wou weerhou. Ek onthou dat een van my, wat oor die verhouding met sy bruid praat, gesê het: "Ons is almal super! Volledige begrip!" - maar terselfdertyd word sy gesig verdraai deur 'n grimas, asof hy iets ongelooflik suur geëet het. Ek en my man het 'n blik gewissel: hulle sê, alles is duidelik met u 'volledige begrip'.

Probeer daarom nie net aandag gee aan wat u gespreksgenoot sê nie, maar ook aan hoe hy optree. En as u iets in sy gedrag opmerk wat nie ooreenstem met wat hy op die oomblik sê nie - wees op u hoede, hy sê duidelik nie wat hy dink nie. Alhoewel dit nie noodwendig op 'n doelbewuste leuen dui nie.

Onthou hoeveel keer in u lewe daar situasies was waarin u gedwing was om beleefdheid te sê, en u het destyds 'n brandende begeerte gevoel om hardop te skree of alles wat u teëkom, te verslaan, bloot omdat die dag nie verby was nie wel of omdat jou kop seer was. Moet dus nie te agterdogtig wees nie.

Skakel in op sy golf

Sielkundiges sê dat ons gewoonlik van mense hou wat soortgelyk aan ons lyk, soortgelyk aan temperament, houding of lewenshouding. Dit word opgemerk dat as beide gespreksgenote in die loop van 'n gesprek soortgelyke beginsels van die voer van 'n gesprek ontdek, dit wedersydse begrip vergemaklik. Hierdie ooreenkoms kan toevallig wees - mense, soos hulle sê, het saamgeval. Maar as dit nie gebeur nie, kan u bewustelik aanpas by die intonasie van die gespreksgenoot, sy gesigsuitdrukkings, gebare, ensovoorts om kontak met hom te bewerkstellig. Hy grynslag - en jy herhaal die grynslag. Hy kruis sy bene en sit albei hande op die armleunings van die stoel - jy doen dieselfde. Probeer om te eksperimenteer, en u sal sien hoe die hele atmosfeer van die gesprek verander. Julle is nie meer net mense wat 'n oplossing vir 'n probleem moet vind nie. Julle is mense wat gemaklik is met mekaar, eendersdenkende mense.

"In teorie lyk alles altyd goed, kan jy sê. Maar in werklikheid kom dit dikwels uit nonsens, niks gebeur nie." Daar is slegs een manier om die situasie reg te stel - om te oefen. Neem hierdie teorie in diens en kommunikeer, kommunikeer, kommunikeer. Vir 'n kind is selfs 'n paar trappies 'n goeie ding, maar kyk vandag na jouself: jy is op rolskaats, in 'n motor en op 'n snowboard. So is dit met die geheime van effektiewe kommunikasie - die pad sal bemeester word deur die wandelende een.